保護者対応

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保護者対応で絶対に使ってはいけない言葉7選|園長経験者が伝えたい信頼を失う一言

この記事でわかること保護者対応で避けたい言葉7選何気ない一言が信頼を失う理由保護者との信頼関係を築く伝え方明日から実践できる言い換えと考え方はじめに保護者対応で大切なのは、「何を伝えるか」だけではありません。「どう伝えるか」です。同じ内容を...
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クレームではなく“信頼崩壊”が起きる瞬間|園長経験者が伝えたい保護者対応で本当に大切なこと

この記事でわかること保護者との信頼関係はどのように築かれるのか信頼が崩れる瞬間に共通する保育士の対応クレームを防ぐために本当に必要な保護者対応明日から実践できる信頼関係づくりのポイントはじめに保護者対応について考えるとき、多くの人は「クレー...
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保護者対応で一番危険なのは「正しさの押し付け」

はじめに保護者対応において、誰もが少なからず挫折したり、壁にぶつかったりする経験があるのではないだろうか。私自身も主任時代に、全く身に覚えがないにも関わらず、毎日挨拶をしても目を合わせてもらえず、無視され続けた保護者様がいた。挨拶は丁寧にし...